健全工作组织领导。成立窗口作风问题督导工作专班,建立镇党委书记牵头,分管领导负责的工作机制,建立窗口人员作风整治长效机制,常态化、制度化开展明察暗访、自查自纠,建立问题台账、立行立改,提升乡镇政务服务效能。
压实工作纪律责任。加强以案释法、以案促改,结合党纪学习教育,组织李家镇各级窗口政务服务工作人员观看辽宁丹东、重庆云阳、遂宁蓬溪等地曝光的作风问题,不断敲响警钟,督促相关人员自查自纠、自我反思,举一反三及时整改;教育相关人员贯彻工作纪律责任,明确令行禁止规定,坚决防止“吃拿卡要”“散漫无序”等现象。
加强工作能力培训。选派政治素养高、作风优良、业务能力强的人员到窗口开展政务服务,常态化组织开展窗口服务人员业务能力和礼仪培训,进一步提升窗口服务人员的言谈举止、业务能力等职业素养,更好展现政务服务人员形象。
强化工作监督检查。严格落实大厅每日现场巡查、窗口工作人员选派轮换、请销假等规章制度,畅通投诉电话等举报渠道,主动接受人民群众监督,营造优质、高效、便捷的政务服务环境。