“点”上服务，提升窗口质效。立足窗口工作实际，以群众需求为导向，扎实开展“亮身份”“亮承诺”“树榜样”活动，实施红旗窗口、党员先锋、服务明星“月评”“年比”行动，设立2个文明志愿示范岗，成立志愿者代办队伍，为群众提供咨询引导、协助填表、上门办理、免费邮寄等定制化服务，最大程度为群众提供便利，实现审批公开透明、服务廉洁高效。

“线”上着力，做实一网通办。持续推进网上政务服务能力巩固提升专项行动，加大省一体化政务服务平台使用力度，夯实“一网通办”基础能力，共梳理区、镇（乡）、村三级依申请服务事项2446项，事项认领率、发布率均为100%，“全程网办”事项占比99.68%。强化电子证照和电子印章管理。目前已经覆盖区级一级部门和所有乡镇，共制作电子印章107枚。组织相关部门做好“一件事”基础配置工作，已完成线上配置120个，优化整合线下需要到多个部门、多个环节办理的事项，及时更新“二维码墙”，办事企业群众通过扫描二维码即可知晓办事所需材料、流程。

“面”上覆盖，夯实体系建设。全面推进省一体化政务服务平台向乡镇、村（社区）延伸，将群众办理频次高、基层治理需要的事项权限赋予乡镇并纳入便民服务平台，确保乡镇政务服务事项网上可办率达50%，全程网办事项达90%以上。规范设置12个乡镇便民服务中心，13个被撤并乡镇设置便民服务站，139个村（社区）设置便民服务室，形成了“12+13+139”镇村便民服务体系，实现群众办事就近可办、多点可办。