综合受理“一窗办”。打造高质量便民服务大厅,健全规章制度,组织窗口人员常态化开展学政策、学流程、学操作,落实一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措,设置就业服务、社会保险、医保、民政等业务窗口,并配备摄像头、LED屏幕等设备,使业务受理全流程透明化、可视化、公开化。
暖心服务“上门办”。采取上下联动、全程服务,变“群众跑”为“干部跑”,化身“代办员”,全镇共设立6个代办员,按各自职责分工实现简单事项“一审一核”办结和现场办结。同时,为交通不便、居住分散和老弱病残等特殊人群开展上门办理等综合服务,让群众在“足不出户”就能办成事、办好事。
优化服务“网上办”。积极推进政务外网建设,镇、村两级均完成了政务外网安装与调试工作,保证电子政务网和互联网双网融合。同时不断拓宽“互联网+政务服务”线上办事渠道,推进政务服务事项全面网上运行,群众可足不出户在线上办理业务,实现审批线上流转、结果在线可查,变“群众跑腿”为“掌上办事”,切实减少群众办事成本。